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滿意度調查表

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尊敬的客戶 : 您好 !感謝您一直以來對凱時kb優質運營商的信賴與支持 。敬請您抽出寶貴時間對凱時kb優質運營商的產品和服務質量做出評價 。我們將據此不斷改進 ,使您在後期的合作中享受到更優質的產品與服務 。祝您愉快 ,謝謝 !
    1 、您對凱時kb優質運營商產品和服務的整體滿意程度為
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①價格 ②質量 ③售後服務 ④交貨期
    2 、您在使用凱時kb優質運營商產品過程中 ,認為凱時kb優質運營商產品的品質怎麽樣 ?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①價格 ②消耗量 ③穩定性 ④外觀 ⑤抗蝕性 ⑥其他_____________
    3 、您是否會繼續和凱時kb優質運營商合作 ?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①價格 ②質量 ③售後服務 ④交貨期
    4.您認為凱時kb優質運營商產品在哪些方麵還需要改進 ?
    ①價格 ②消耗量 ③穩定性 ④外觀 ⑤抗蝕性 ⑥其他_____________
    ①價格 ②消耗量 ③穩定性 ④外觀 ⑤抗蝕性 ⑥其他_____________
    5.凱時kb優質運營商添加劑與國際品牌價格對比
    ① 低於20% ②低於10% ③差不多 ④更高
    ① 低於20% ②低於10% ③差不多 ④更高
    6 、凱時kb優質運營商添加劑與國內品牌價格對比
    ①低10% ②差不過 ③高10%以上 ④高20%以上
    ①低10% ②差不過 ③高10%以上 ④高20%以上
    7 、您認為凱時kb優質運營商的服務品質如何 ?包括交貨期 、技術服務的及時性和處理故障成功率等 。
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①交貨期 ②技術服務的及時性 ③處理故障成功率 ④其他__________
    8 、221堿性光亮劑耗量比您以前的使用的光劑省
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①差不多 ②耗量更大
    9 、223堿性光亮劑電鍍時間比您以前使用工藝短 ?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①差不多 ②時間長
    10 、921酸性光亮劑耗量比您以前的使用的光劑省?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①差不多 ②耗量更大
    11 、TS-610高耐蝕藍白鈍化的耐蝕性能滿足您的要求?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 填寫客戶要求
    12 、TS-263耐蝕性能滿足您的要求?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①8小時以後 ② 24小時後 ③ 48小時以後
    13 、產品光亮度能達到您的要求
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①外觀亮度不均勻 ②發霧 ③其他__________
    14.凱時kb優質運營商產品能達到您的鹽霧時間要求 ?
    ☆☆☆(三顆星或以下) :您鹽霧時間要求 白鏽_____~_____ 紅鏽_____~_____
    15 、您之前用過凱時kb優質運營商什麽產品 ,現在沒有繼續使用的原因 ?
    16 、凱時kb優質運營商技術人員溝通和解決現場問題能力
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①問題無改善 ②問題有改善 ③做事效率低 ④服務態度差
    17 、您希望每月提供幾次鍍液化驗分析或技術服務 ?
    ①1次 ②2次 ③3次以上
    ①1次 ②2次 ③3次以上
    18 、我們接到您的電話後的反饋及時性
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①8小時以後 ② 24小時後 ③48小時以後
    19 、故障未處理好 ,24小時後是否有安排技術人員上門服務
    ☆☆☆(三顆星或以下) :不滿意原因 ①48小時後 ②未安排人員上門
    20 、您認為凱時kb優質運營商產品與其他品牌相比的優缺點有哪些 ?
    21 、您對凱時kb優質運營商的有哪些寶貴建議?

凱時kb優質運營商(福建)化學品有限公司

地址 :福建省長泰興泰開發區

郵編 :363900

廈門市凱時kb優質運營商化工有限公司

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郵編 :361004

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